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百会CRM

客户档案管理如何全面剖析客户

更新时间:2016-12-16

很多公司在进行客户档案的管理,内容不外乎是讲客户档案进行存档管理。实质上不然,客户档案的管理不仅仅是一些数据的保存和管理。因为每一个客户都是公司的盈利基础,因此有必要进行客户进行标准化的统一整理,一方面便于数据的统计分析,另外一方面便于新员工快速熟悉工作流程,尽快投入到跟单环节中去。引入CRM系统能帮助企业达到这个效果。

因为客户档案不仅涵盖了我们所必须知道的客户的基本信息,更具有客户所有的信息,分类别,分阶段有详细的规整。这样每个客户都有自己强大的资料库,为销售与客户商谈提供强有力的基础支持。百会CRM的客户视图,为每个客户提供了标准+个性化的档案资料管理和业务流程管理。那么百会CRM是如何帮助企业进行客户管理的呢。

基本认知客户

百会CRM的线索管理通过各种客户来源、行业、规模、标签、自定义认识及开放的互联网搜索平台综合获取客户基本信息和认识。再加上之前对客户的跟进过程,综合评估新线索的有效性和无效性,以便在销售跟进中合理分配时间和精力。那么,究竟要认知些什么呢?客户是谁?他来源于哪里?他会适合哪些销售方式及这些方式如何运用发挥最大作用?通过CRM找到最适合的营销方式。

深化认识客户

当结束了开始的基本认知客户,有效的线索将被推入销售跟进阶段,在第一阶段已经认识客户了,在深化这个阶段中,在做更重要的事情,去验证已经有的销售模式的准确性。虽然还是在认知客户,但是层次性质发生了改变,会涉及更深入和陌生的讯息。通过长期和持续的客户数量的积累。百会CRM将与客户的接触流程分为几个阶段,一层一层的推进对客户的认知流程。

验证和实践

在销售的跟单过程中,验证销售认识和结论的正确性。并让大脑里面的客户模型不断扩充和细化。比如很多情况之下,一个客户并不是单一的一个类型的客户而是多种客户类型的混合,那么这样的混合模型的客户如何跟进?成单的可能性多大?这就需要在实际的跟单过程中的不断进步去适应。百会CRM为市场的精准投放、预知产品销售走势、尝试更多改变探索提供最初的数据支持。企业在这样的环境中能持续保持初创时的激情、快速反应、改变、从而迎接更多改变。在外部大环境的激烈竞争中赢得一席之地。

百会全球用户突破2500万
有超过10万余家企业在使用百会CRM
在中国市场,已经在超越130个行业中获得了成功实践!

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