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百会CRM

百会CRM:智能时代会员“赢”销之宝

更新时间:2017-09-12

随着电子化管理技术在企业中的应用与发展,许多的管理方式正在进行翻天覆地的变化,比如企业的会员管理,随着科技得发展,新型的会员管理方式越来越受到追捧。与普通的客户不同,会员指的是一群具有较好的购买能力的用户。会员管理指的是企业对会员群体的信息、积分、消费、优惠等过程的管理,是保持老客户,吸引新客户的重要渠道之一,同时也是高客户满意度和忠诚度,实现业绩增长的重要法宝。在探究如何利用CRM更科学地管理会员关系之前,我们先来看一下企业都存在哪些会员管理的问题。

一、会员信息获取不完善。

一般的企业在保存会员信息时通常都会从姓名、性别、电话几个方面入手,所以对会员并没有一个深入的了解,自然也无法了解客户的真正需求。所以在推送产品时,很难达到相应的效果。

二、会员关怀度不够。

在会员关怀度方面,有的企业真的做的不够合格。因为它们并不会真正的去了解客户的需求,而是简单的流于表面。通常都只是在节日时送去一些简单的问候,或者是送一些乱七八糟的商品。不仅无法给会员带来好感,还会使客户觉得非常的不受重视。

三、不懂得利用数据总结分析成效。

关于会员,很多人的认识都停留在注册一箱会员卡,然后用折扣或者其他的一些优惠吸引客户。但是却不知道要用数据分析客户的潜在购买能力,无法真正挖掘出潜在的商机。更是无法真证发挥会员的价值。

针对以上令人焦心的情况, 百会CRM提出了利用信息技术来解决这个问题的几个技巧。

首先、全面的会员信息管理。

如果想要好好地发挥会员的价值,就必须做好会员信息的管理工作。百会CRM可帮助企业快速地采集相应的会员信息,不仅包括联系方式、积分情况、会员级别、消费行为爱好。还有投诉咨询信息等,这些收集到的信息可以用来帮助销售人员更好地了解客户,更好地帮助销售人员成单。

其次、适度的会员关怀。

既然是会员,肯定要有与普通客户不一样的地方,它的不一样之处就体现在关怀上面。通过会员信息库全面深入了解会员,而且通过百会CRM,企业还可以实现对会员的一对一关怀,提高会员对企业的信赖和忠诚。

最后、有效的会员数据分析。

百会CRM系统的智能分析功能可以根据会员的信息以及平时的消费状况快速、准确地分析出会员的潜在价值,并通过分析捕获更多地潜在商机。而且还可以提供实时的汇总统计报告,为日后企业的精准营销提供信息资料。

随着时代的发展,在未来,CRM一定会对企业的会员管理做出更多更大的贡献,因此,企业要想改善自己的会员管理方式,百会CRM真的是您不错的选择。

百会全球用户突破2500万
有超过10万余家企业在使用百会CRM
在中国市场,已经在超越130个行业中获得了成功实践!

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