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百会CRM

企业必须要上CRM客户关系管理系统吗?有哪些好处

更新时间:2017-12-11

时代已经发展到了如今,SaaS行业异常火爆,各家传统企业已经积极转型、上云。而CRM作为SaaS产品中的第一大品类,是很多企业都必须要上线的。因为作为专业的客户关系管理软件,专注的是企业最为宝贵的领域——客户资源。因此,这就使得市场中的激烈竞争给出了各家企业答案——企业为什么必须要上crm客户关系管理系统,有哪些好处呢?

我们先来了解一下,其实在过去几年中,很多人对CRM 的概念并不是那么清晰。也有很多厂商笼统地称自己为CRM厂商,包括客服厂商称自己为CRM厂商,销售系统也称自己为CRM,营销系统也称自己为CRM。对此,百会表示,某一个方面的厂商,并不能称作CRM厂商。只有具备能够支持从获客,到销售,再到售后服务管理的全流程的整套客户关系管理系统,才能够称为CRM系统,其厂商也才能够称为CRM提供商。

百会CRM表示,CRM在最初发展的过程中,其核心功能在于销售管理方面。但是如今随着互联网科技的快速发展,客户的需求不仅仅在于对销售过程的管理,更有营销、售后、上门服务,甚至与其他软件系统对接的需求。如果不能够满足这些,那么CRM厂商就不能够给客户提供匹配的需求,因此这也就要求CRM厂商必须加快步伐,升级自己的产品,并且将自己积极打造成一个平台,解决多方软件系统的对接,以使得用户满足业务发展的迫切需要。在这方面,百会CRM同样是加快产品迭代升级的步伐,将产品打磨细致,并且将其API接口开放, 能够与多方第三方软件产品进行对接,切实解决客户的业务发展需要。

在如今智能化大肆发展的阶段,客户对产品智能化的需求也同样提上了日程。百会智能CRM的推出,可以说是开创了智能CRM的先河,如今百会CRM还在源源不断地将更多智能功能引入到产品中,为用户带来更多的价值。

而企业在使用CRM的过程中,可以说,是用一套CRM系统,把企业自身内部的各个部门,包括市场、销售、售后,和企业的客户,企业的合作伙伴凝聚成了一个息息相关的共同体,形成完整的生态体系。

对此,百会CRM指出,企业在信息化建设的过程中,“信息孤岛”的消除还是很有必要的。CRM的上线,使得企业间的流程、权限、数据真正被打通,从而从根源上杜绝了“信息孤岛”的出现,各部门共享协作的方式能够更好地为企业的客户提供优质的服务,从而增加客户的黏性。因此,企业上线一款crm客户关系管理系统,是这个时代中保有竞争力的一个极佳选择!

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