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百会CRM

百会CRM—有限的投入无限的回报

更新时间:2017-05-19

在目前的商业市场中,CRM似乎来势凶猛,成功应用CRM系统将给企业带来可衡量的显著效益也已经成为业内人士及众多企业管理者的共识。通过对大量实施CRM企业的跟踪调查,得出了详细的、可量化的利益一览表,从而证明在CRM系统上的资金、时间、人力的投入是正当的。然而,仍然有许多人发出这样的疑问;企业实施CRM以后究竟能给企业带来何总效益?CRM的投入和回报到底如何?百会在推行企业范围的大规模CRM项目时,积极以有限的投入来追求无限的回报。

目前我国实施CRM系统的企业越来越多,可实施结果大多不令人满意。百会CRM利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,在提供足够服务的基础上增加回报率。

1.“以市场为导向,以客户为中心”。 从客户线索进入CRM系统,服务贯穿生命周期始终。真实而有序的数据记录,增强与客户之间的联系,提高企业对客户的认识,为销售人员、服务人员对客户的服务和支持提供了便利,通过客户审视企业本身并改进,而扩大业务量。

2.系统的工作管理为员工提供高质量的工作机会,员工利用这个系统来提供工作效率、工作质量和销售水平。而且,百会CRM系统利用科学的销售线索,销售机会和日程来增加销售额,缩减销售和管理成本。

3.科学管理和科学决策,精细化营销,销售周报,销售排名,绩效考核,增强了企业的高层决策的正确性。为企业实施正常准确的措施提供基础。企业高层能从更高层次为企业指定战略规划,企业整体的凝集力远远超过竞争对手。

4.CRM系统深度协同,在这种环境中,信息是即时传递、业务流程化、障碍更少、并可随时参与到与身边的人知识共享中,解决了传统工作方式中一些顽固的问题。倡导新型的信息共享模式。

5. 服务管理是CRM的核心业务组成部分。CRM强调服务是个性化的,是提高客户对企业满意度的重要方式。CRM把营销思想不仅引入到企业的销售组织,还引入到企业的服务组织,并强调内外兼修的营销思想,从而改善了企业的服务能力和质量。

CRM作为一种方便性工具,为信息的交流提供运作平台,使信息在流通中不断增加价值。在新的世纪、新的经济和管理下,可以预见,CRM的发展既前程远大,风光无限,又任重道远。其投入和回报也不断出现新局面。所以从目前社会市场发展来看,拓展CRM系统的范围,适应战略管理的需要,注重企业的长远目标及整体利益的最大化,对多样化的信息从多方位、多角度进行综合分析和研究,这是CRM发展的一个重大趋势。百会CRM系统应对强势的市场环境,在企业经济中发挥着越来越重要的作用。

百会全球用户突破2500万
有超过10万余家企业在使用百会CRM
在中国市场,已经在超越130个行业中获得了成功实践!

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