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百会CRM

百会CRM——一款不仅仅能管理客户关系的软件

更新时间:2017-10-11

对于企业来说,没有什么比客户更重要,因为,客户就是他们赖以生存的源头活水,没有了客户,他们就相当于是没有了money,没有了money他们肯定不能在市场竞争中活下去,所以很多企业历来都特别重视对企业客户的管理和维护。而且在客户的开发、维护过程中,企业不得不面对杂乱无章的各种客户信息,比如说客户详细资料、订单、合约、回款等,而这些数据又不单单只是靠企业的工作人员用笔记、文档就能记录下来的,而且这些信息通常也需要在各个部门之间进行流转,所以如果用笔记或者是纸类的文档记录的话,真的很不方便。因此这就需要企业有一个既能够方便地记录各种数据,也能够方便各部门分享数据的一个软件。面对企业这样的需要,CRM(客户关系管理系统)绝对是企业的第一首选,与CRM相比,那些表格、工作簿什么的都弱爆了,因为这些东西都包含于CRM之中,而且这些还都只是CRM的副项,除了这些之外,CRM的主要功能则是帮助企业管理客户关系,促进企业的长远发展。

那么究竟CRM对企业来说有什么作用呢?

首先是关于客户关系管理方面的

企业通过使用CRM,可以将许多潜客信息录入到数据库内,之后将这些潜客信息作为线索提供给销售部门,然后销售部门就可以制定一系列的营销方案,通过电子邮件、见面约谈等方式快速跟进,在洽谈成功之后,潜客成为企业的付款客户,之后作为付款客户转入售后部门,这时就由企业的售后部门来继续为客户提供后续服务。所以从客户的开发、跟进到维护,这一系列的操作都可以在CRM上完成,而且整个过程的所有环节,比如市场、销售、客服等这些部门的工作人员都可以共享客户的互动信息,真正地实现以客户为中心,面向客户活动进行全面管理。

其次是市场营销方面

很多人对CRM的认识都停留在字面意思,仅仅只把它当做一个客户关系管理的工具使用,其实,在市场营销方面,CRM同样能发挥巨大的作用。比如百会CRM,它所提供一站式的营销管理机制,不仅支持多种方式设计,还能够执行各种营销活动,通过项目管理营销活动的执行、跟进和评估,来全面地提升企业营销活动的效益。同时,百会CRM作为一个实时信息平台,它可以对企业的所有营销执行结果进行实时统计与跟踪,除此之外,还可以提供所有营销活动的实时开支与回报,因此能够帮助企业实时统计每个市场营销活动的投资回报率也即ROI,通过这个投资回报率,企业也可以明白自己的投入与产出是否成为正比,而且通过对预算与实际开支进行对比分析,也能够让企业更加明确自己的实际需求,在日后再做预算时,更加的准确。

百会CRM作为一款客户关系管理软件,它能够为企业带来不仅仅只有客户关系管理这一方面,所以,企业实施了它的话,一定会物超所值的哦!

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