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百会CRM

如何做以客户为中心的销售?

更新时间:2017-10-30

众所周知,现在的市场竞争日益激烈,虽然对于国家来说这是经济繁荣昌盛的象征,是一个好事情,但对于企业来说,这并不是什么好事,而且除了市场竞争日益激烈之外,企业所面对的客户也越来越聪明,因为现在的信息比较发达,所以客户所获得的关于产品或企业的信息也越来越多,所以就比较的难以应付。而传统的销售方式也无法再继续适用于现在的市场,所以许多的企业不仅为此叫苦连天,但其实现在的企业所面临的局面也没有那么悲催啦,所以不要轻易地怨天尤人,妄自菲薄哦。俗话说车到山前必有路,所以不用怕的,虽然市场这个狡猾的家伙魔高一尺,但作为企业一定会道高一丈的,比如对于市场中出现的销售问题,企业就完全可以借助于百会crm来破解这些难题,肯定可以将这个问题迎刃而解的哦。

首先,我们先对传统的销售模式做一个分析,先把传统模式中的问题分析透彻了,才能进一步地做出改进。在传统的销售模式中,售出产品是重点,只要把产品和服务卖出去就是一个好的销售,所以常常会出现恶意竞争的情况。而且最大的弊端在于这种销售模式通常是“一次性销售”,很难为企业拉拢到一批稳定的客户资源。

在对传统的销售模式进行分析之后,我们来看一下新型的销售模式是什么样的,有没有做到克服传统销售模式的弊端呢?这一点我们一起来看一下,一定要瞪大您的双眼仔细瞅哦。新型的销售模式是一种以客户为中心的销售方式,这种模式的重点并不在于卖产品和服务,而是以客户为中心进行销售,也就是说,这种模式是着重于帮助客户解决问题,达成客户的目标。即这种模式估计企业更多地站在客户的角度去了解客户的需求和想法,通过产品或服务的帮助制定个性化的解决方案。这种模式的具体做法如下:

1、及时回应客户,提供个性化解决方案

通常客户在购买一件东西时会出现各种细节化的问题,这时候,作为销售员的你一定不要不耐烦,比如我们在买东西的时候也会各种问题,各种不放心对吧,所以你要学会换位思考,况且你只要耐心一点,业绩就到手了,所以为了钱也请忍耐一下吧。另外,如果你更加有心的话可以在客户问你问题的时候运用客户关系管理系统对其问题进行及时记录。这样不仅可以为你回答问题积累了经验,同时还可以从客户的这些问题中了解到客户希望解决的问题,方便企业产品的改进工作。

2、从思想上改变观念

这个对于大部分销售人员来说可能有点难以做到,但如果你想要提升自己的业绩,就一定要做到这一点,即把售卖产品的思想转变为为客户解决问题的思想。只有站在这个角度,你才能确确实实地站在客户的角度上为客户解决问题。而且用这种方法做销售除了收获业绩外还可以收获朋友,开拓视野呢。

结束语,其实上文一言以蔽之,就是用心做事情,只有用心做事情才能懂得换位思考,而且用心做事情的话,无论是销售还是其他,你一定都可以做到最好,加油吧!

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