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百会CRM

百会CRM一让您看到“另一种客户”

更新时间:2017-11-20

你是否也觉得企业与员工的关系正如海洋与小水滴的关系?对个人而言,企业是实现个人价值的舞台,如果失去这个大舞台,就无法实现自己的人生理想。同样,企业的发展离不开内部员工的创造和统一。但是在这个相辅相成的过程,总存在或大或小的矛盾,所以采用不同特色的客户关系管理(CRM)系统来帮助企业快速成长渐渐变为公司运营的必需品。CRM不仅帮助你处理普通和客户的关系,还可以帮您注意到“另一种客户”——员工。

在经济飞速发展的社会旋涡中,企业的竞争日益激烈,不同的企业有不同的战略目标和经营策略,但是有一点是相同的,那就是无论哪个企业,都存在客户。但是企业往往会忽略一点——内部员工在企业的发展中,同样起着举足轻重的作用。可以说,内部员工是企业的“另一种客户”,用企业长久的发展角度来看,处理好员工关系是首当其冲的任务。

有一个关于企业与员工的案例,美国知名赌场营运商热带娱乐公司在发生13.2亿美元的债务违约后,很快向法院申请破产保护,成为美国金额大宗的企业破产案。百会CRM分析发现热带娱乐公司就是因为没有处理好和企业内部员工之间的利益冲突,导致祸从内起,直接破产。

百会CRM清楚的知道,一个企业员工的管理在企业的竞争中占着其独特的地位和作用,正确的处理好企业与员工的关系、促进员工与员工的关系、协调员工与管理者之间的关系,对企业的发展有着至关重要的作用。众所周知,百会CRM有专门针对这个矛盾建立起来的处理策略,那么百会CRM在收集和分析问题之后,会提出怎么样的解决方案。

一、 物质激励员工

从员工成长的角度讲,追求物质利益是人的自然本性,因为个人价值是人生的支点和基石。随着市场经济的快速发展,现代人希望自我价值能得到更好的体现,能从平日的努力中获取更多的物质奖励。百会CRM得出结论,进行物质激励员工,员工可以获得更多的物质慰藉感,在潜意识里面觉得这个公司可以实现自我价值,无可厚非,有助于公司的工作效率。

二、增加员工的归属感

一个大企业内部一定需要大量员工来支持公司的正常运转,所以对于底层一线的员工来说,公司的归属感不强。据百会CRM研究表明:人在物质条件基本满足的条件下,会进一步追求精神满足,以员工为例,就是在工作中感到归属感,受到同事尊重,自我人生价值实现等。因此在保证物质利益的前提下,企业也要努力满足员工的高层次需求,这样对于把员工变成“真正家里人”很有作用,极大的激发员工的创造力。

百会CRM从企业长久的发展角度来看,只有抓紧时间、加大力度对员工进行正确的管理,企业的竞争力才会提高,企业的效益才会增大。正如“大河涨水小河满”和“不积溪流无以成江河”一样,对于员工关系管理也是一个问题的两个方面。也就是说,员工实现自我价值的过程,就是企业蓬勃发展的过程。二者相辅相成、相互推动,共同发展。

百会CRM提醒您:学会管理与员工和客户。

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