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百会CRM

CRM如何开拓客户关系蓝海

更新时间:2016-12-14
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无论老客户的维护还是新客户的拓展,都需要更多的交流和互动,这同时也是获取市场需求点的一个途径。搭建企业与客户间的互动桥梁,使企业能敏锐地把握住市场新的赢利点,发现更多蓝海市场,更客观来审视企业与客户间的关系。双方共同探讨产品或服务为客户带来的价值,并不断提升完善。企业利用CRM系统管理和分析产品在客户的经营活动中的作用,不断提升和完善产品或服务,增强企业的竞争力,保证与客户关系的持续性。以下以百会CRM为例来简单说明。

提升客户体验

企业可以通过CRM系统对客户的体验进行提升,为客户提供更好的服务。百会CRM有数据挖掘的功能,根据客户的资料来自动识别他们可能感兴趣的产品;CRM系统能够让参与到该项目的成员都能够共享到客户的信息,从而进行更有效的配合,切实提高企业团队的协作能力。百会CRM工作流是一个办公自动化的平台,可以有效提高工作效率,有力提高企业团队的战斗力;CRM客户管理系统也能够当作客户的网站入口,来提供自助服务,从而帮助企业抓住更多销售线索,把握更多商机,赢得更多订单,创造更多利润。

多样化的沟通方式

当今市场,竞争越来越激烈,客户的选择也变得原来越多样化,他们几乎不会一直忠诚于一家企业,百会CRM为客户提供一种让他们能够满意的有效沟通方式;针对客户来说,有了CRM系统就可以让企业更好地把握客户的个性化需求,并在系统帮助下提供有针对性的产品和服务,从而提高客户满意度,让客户认为企业提供的产品和服务是最适合他们的,由此建立起来的客户忠诚度和持久度其作用将是不可估量的。

灵活定制满足不同需求

企业利用百会CRM增长客户发展周期、降低客户流失率,这才是CRM系统最根本的价值。作为企业内部的高管,要学习判断客户的流失行为,了解他们真实的需求并用相应的解决方案来提高他们的生存周期,为公司创造更多的额外收益。企业首先要全面部署crm客户关系管理系统,先让公司内部的业务和管理流程化,再做灵活定制,这样可以有效适应企业自身业务的差异化需求。其次,学会整理分析客户数据,以及用全新的服务理念与态度同客户进行良好地沟通。优秀的企业具有培养客户的消费习惯的能力,而不是按照客户的消费习惯来打造产品。

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