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百会CRM

升华客户关系是CRM系统突破口

更新时间:2016-12-19

赢得客户,长久留住客户,是企业生存的王道。在互联网商业迅速发展的今天,大部分的客户群体已经没有什么忠诚度可言,特别是传统企业对这点应该深有体会,CRM系统可通过分析客户的需求以及服务和销售流程来改善服务质量有效提高客户的满意程度。企业借助CRM能够与客户形成良性互动关系,深挖客户需求并及时予以满足,从而实现企业与客户关系的升华。

企业想要提高自身的竞争力,应该在提高产品和服务的品质的同时,也要时刻与客户保持良好的关系,因此,企业更应该尝试客户关系管理这种新型的管理机制,以适应“以客户为中心”的市场趋势,保有持久的生命力。百会CRM即是这样一种策略帮助企业维护客户关系。那么是如何实现的呢?

多渠道互动

百会CRM能够帮助企业把与客户沟通的各种渠道实现充分整合集成,企业团队成员利用CRM软件与客户进行沟通和互动,实现营销与销售的全面信息化,通过互联网与客户进行沟通交流获取各种信息,从信息当中挖掘需求,最后满足客户从而提高客户体验度,实现客户对企业口碑的高度忠诚。同时,拥有和升华客户关系也是CRM帮助企业获得核心竞争力的根本途径。在百会CRM系统的帮助下,达到销售、营销、服务、渠道等企业资源的协同工作,使客户满意;并且在现有的客户关系之上,以企业战略为指导,将客户数据、客户信息升华为用于客户决策的客户知识。当企业在CRM系统成为基于丰富客户信息的互动型企业时,客户关系也会得到相应的升华。

分类管理

企业通过百会CRM创建有关目标客户和潜在客户的档案信息库并进行分类管理,智能化和自动化的云计算功能对市场、客户、产品和机会进行全面的详细分析并给出直观的信息结果;CRM系统对客户投诉和反馈能够及时预判,并自动派工让客服人员及时响应,有力加强服务团队的问题处理能力,客户的个性化需求得到了极大满足自然享受到了极致的体验之旅,满意度和忠诚度的提高之后就是对企业产品和服务二次乃至多次的购买行为,长此以往,不仅加强了企业管理还增加了企业利润。

百会全球用户突破2500万
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在中国市场,已经在超越130个行业中获得了成功实践!

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