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百会CRM

如何用CRM创建客户关系管理

更新时间:2016-12-27
浏览量:1

如今是一个高度重视客户关系的时代。客户的存在决定了企业的生存与发展。而随着互联网和大数据技术的高速发展,许多行业的商业模式都发生了巨大的变化。在这种巨大的变化面前,最明显的一个特征就是海量的、丰富的数据信息的出现,这为客户关系管理带来了便捷性,但同时也带来了整理和分析上的挑战。而一款百会CRM的引进,则可以解决很多的客户关系管理问题。

百会CRM的引进,可以帮助企业更好地获取客户的各种信息,了解客户的真正需求。如今大数据与CRM的结合,为企业的客户关系管理带来了一种新型的管理模式。

准确进行客户分析

我们都知道“二八法则”,在一个企业中,20%的客户创造了企业80%的利润。因此要找出企业中的这20%的客户,是一个很重要的问题。使用百会CRM 系统,能够对所有的客户资源按照一定的规则进行分类,并且可以对各个客户以往的订单进行统计,累加,以便能够从多维度进行分析,准确找出企业中的20%的重要客户。然后可以再根据这些重要的“20%的客户”的需求进行深度挖掘,以便用精准的产品满足他们的需求,促进客户的二次销售甚至是多次销售,以延长客户的生命周期,最终获得企业利润的增收。

准确进行业务预测

百会CRM的引进,本身可以存储大量的客户信息,然而这些信息中有很大一部分属于泛数据,需要对其进行科学的、技术的清洗和提取,才能够得到企业想要的精准结果和结论。而在百会CRM系统中,则能够实现对大量的客户数据信息进行挖掘、分析,筛选出对企业有价值、可利用的有效数据。这样就可以根据这些数据来进行业务预测,进而形成一个体系的预测分析机制。并且百会CRM系统中的销售漏斗管理功能,还能够实现对月度、季度、年度的销售业绩预测和回款预测,这样就便于管理者根据预测结果来制定更为精准的企业战略。

增强客户对企业的忠诚度

如果一个企业只拥有绝好的产品,那么它离成功还有一段距离,而一个企业不但拥有绝好的产品,还拥有忠诚的客户粉丝,那么企业离成功就不远了。因此,现代社会,企业与客户之间的良好关系,可以说是一个企业非常珍贵的一笔财富。而使用百会CRM,能够对系统中的客户进行分析、比较,找出企业的忠诚客户。那么在接下来的时间里,就可以将有限的时间和资源,来用在这些忠诚客户的身上,以此来进行优质的客户服务,来提升客户的满意度,增强客户对企业的黏性,有效地推动企业的持续发展。

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