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百会CRM

百会CRM做好客户群细分,让销售更有目的性

更新时间:2017-08-30

在现代社会,客户日益变得多元化,了解产品的渠道变得容易,因此对产品的自主需求也一直在变化,而需求的背后体现了客户细分的重要性,企业只有通过客户细分,来把握客户的不同想法,将需求挖掘出来,将市场的行情解析出来,然后通过企业的客户服务营销,来达成销售的目的,实现企业的发展目标。客户细分是一个复杂的事情,而借助百会CRM,能让客户细分有明确的方向,帮助企业实现客户细分的目的,为企业创造一个好的客户营销环境。

客户细分要根据不同的客户价值和特征,每位客户都可以设置不同的标签,有的客户能为企业带来源源不断的利益,而有的客户只是一次性客户,企业需要对客户进行划定,对基本特征有所熟知,才能为客户细分做好准备工作,百会CRM通过设置好的标签,可以根据客户的信息自动进行分类,对不同重要程度的客户进行划分,如大客户,普通客户以及潜在客户等,根据二八法则,对于不同的客户采取相应的营销手段,锁定一部分重要客户。此外,对于客户的不同特征,行业地域、职位收入、兴趣性别等,将客户的社会背景考虑进来,从而能够更有效地细分。

客户细分是为了摸清客户的需求,围绕客户的价值和特征,就能够将客户纳入到不同的类别,百会CRM通过设定好的参数来进行整合,并从中提取出客户需求的因素,对客户进行需求分析,了解到顾客的想法和消费行为,为实现客户需求的定位。在借助百会CRM的智能化算法之下,根据客户的数据进行分门别类,进行客户数据的初始化处理,在将客户分为不同的消费群体后,企业就可以有的方矢地开展业务活动,不同的客户群体,明显都需要采取相应的营销策略,让销售的成效更高。

当然,企业进行客户细分后,还应当制定客户目标,根据目标的不同,来确定需要开展的营销服务,客户都有着一定的差异,通过分类目标的确定,优化企业的业务目标,推进营销的执行力度,通过对不同的客户资源进行轻重取舍,让企业的业绩更有成效,通过百会CRM,可以让企业在营销时有针对性,不会出现纰漏和重复营销,在任务分配时更容易指定工作人员,提供最优的客户名单安排,提高营销的成功率。

客户细分是一种有目的性的活动,企业不需从大量的客户中寻找目标客户,而是通过客户细分就能达到目的,客户细分需要的是多层次分析,在指标和参数的设置上不显得凌乱,同时有新的客户导入时,也能够自动进行归类,借助百会CRM将是企业不可少的营销工具,帮助进行客户归类,划定目标客户,为企业销售工作的进展提供基础,同时满足客户的需求,提高工作人员的销售成功率。

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