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百会CRM

企业客户数据质量不行,百会CRM提供解决之道

更新时间:2017-09-05

企业客户数据对企业至关重要,是进行销售工作的前提,是进行决策分析的依据,但面对客户数据的碎片化零散化,数据不够准确全面,企业往往有心无力,管理者没有太多精力去整理客户信息,销售人员日常的客户记录也有所欠缺。如果对客户数据把握不到位,不仅会影响到销售工作的开展,也会导致决策的失误,这是企业输不起的。进行客户数据分析,企业可以选择百会CRM,为企业进行客户数据分析,对各类客户的信息进行整合,实现客户的精细化管理。

企业对客户数据分析不到位,在于对客户的分类不清,未按照客户的具体特征,以及市场行情特征来进行定位,而要做到客户细分,光靠原有的Excel表格很难做到,不够专业化的客户细分,只会让客户归类模糊,而且海量的客户信息也难以进行Excel表格管理,查询和调取客户显得费力不讨好,更何况是不同的客户归档和分类,而且分类的客户也需要相互关联,这对于传统的客户管理模式根本无法做到。

再者,在进行客户跟进的过程中,企业没有系统的工具进行记录,只是在备忘录中做下标注,也无法更好地把握客户,实现客户数据的分析,而且对于无法产生价值的客户,留在客户管理表格中,也会使得数据混乱,而如何进行管理,也是一大难题。而选择CRM能够为企业解决这一问题,通过多种客户管理工具,对客户准确定位,得出所需的客户数据结果。数据分析需要借助大数据的技术,百会CRM迎合了这一需求,通过大数据算法为企业进行客户分析。

百会CRM帮助企业有效整合数据

对于企业的历史和现有数据,通过百会CRM设置参数来进行整合,把握好数据的有效性,让无用的数据信息得到清理,有价值的客户得到有效整合,并进行客户的动态管理,按照最优的客户管理规则,找出客户信息之间的规律,让不同的客户分类相互剥离又有机联结,然后实现目标客户的运营,整合后的数据置入数据库,然后通过不同的参数来进行归档,让客户分析做到位,把握好客户运营的思路,通过数据分析的准确性,对客户的多维度分析,来提升客户数据的质量,为企业带来更大的效益。

百会CRM好客户问题和跟进记录

客户数据包括很多方面,一是从线上线下渠道收集的数据,还有就是与客户沟通形成的数据,对于第二类数据,企业难以进行记录,这样的信息过于零散,无法形成系统性。而借助百会CRM,能够为企业实现这一目的,通过接入通讯短信、微信邮件,多平台互联互通,实现沟通信息的无缝对接,将重要的信息做标注,并列入每一位客户的档案名单,以便后期跟进管理。此外,还能实现潜在客户的收集,对接社交平台的互动客户,将客户的信息导入过来,然后开展营销攻势。

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