您当前使用的浏览器版本较低,为使您获得更好的操作体验,我们推荐您使用:  谷歌浏览器(下载) Chrome 火狐浏览器(下载) Firefox IE8浏览器(下载) IE8

×

百会CRM

百会CRM终结“将在外,军令有所不受”的外勤

更新时间:2017-10-19

不管是作为经常奔波的销售人员,还是负责上门的维修、送货人员,这些属于企业派出去的将领——外勤人员,如何更加准确掌握动态,让公司确定他们的办事效率呢?百会认为,在移动通讯时代,只需要具有移动功能的CRM工具,就可以解决监管不力、数据反馈不及时、地点不固定的难题。

百会CRM作为现代化的客户关系管理软件,具有销售、营销、客户管理的核心功能。而前文提到的外勤与客户关系管理之间的关系十分密切,不论是销售过程中对客户进行访问、持续跟单,还是售后的各种服务,都构成了用户的体验。而用户体验作为一个难以用数值衡量的指标,企业更应该利用百会CRM中所反馈的数据对于外勤人员进行监督。

那么百会CRM能够反馈的数据有哪些呢?这就得先认识一下百会CRM的可移动功能,它能够支持在手机端的操作,在这个基础上,外勤人员可以手动反馈数据,管理者就可以通过系统内数据进行查验。

以下是数据类别和相关的功能:

1.地点和考勤。

由于百会CRM集成了地图的功能,地点数据是很容易提交的,外勤人员可以在工作开展的地点完成打卡。另外,地点数据能够上传到系统,完成了公司考勤的需求,移动的百会CRM就可以代替公司内部的打卡机。

2.跟单反馈。

跟单的数据在销售人员的使用上会更加频繁,具有上门拜访特性的销售人员,能够面对面与客户交流,对客户进行细致的管理。在与客户的交流中,销售能够将客户反馈的问题,潜在的需求作为工作日志记录在百会CRM系统中,这样能够及时沟通,并且将进度保留下来。

3.任务反馈。

由于外勤人员的每日任务可以出现在系统中,外勤就可以在完成任务后及时打卡,对任务进行反馈。对维修人员来说,通过工单的处理和材料的利用,可以把数据反馈到后台,方便其他相关部门及时补充材料,另外由于维修人员的功能性明确,维修内容的反馈也将在一定程度上改变公司的产品向良性发展,减少在产品方面的问题。

4.轨迹数据。

百会CRM不仅适用于销售和售后,也能够就巡查进行反馈。例如记录不同行业使用车辆的路线,检查不同地点设备的路线,这些需要实时更新的数据,将一定程度上加快人员的工作效率。

百会CRM的移动化和地点数据的支持,会改变原有的监管效率。通过移动电子化,外勤人员将需要把工作记录、完成的地点、跟单情况及时和后台进行交互;另外,系统在使用过程中,由于外勤人员始终需要手机终端来完成业务记录,也方便了管理者对各个外勤人员的提醒、新任务的下达等。总之,在移动CRM的支持下,业务的开展、数据的采集、和客户之间的关系管理都会变得有效率起来。

相关内容

百会全球用户突破2500万
有超过10万余家企业在使用百会CRM
在中国市场,已经在超越130个行业中获得了成功实践!

免费咨询
400-6789-909

 中国区总代理

联系我们 | 合作伙伴 | 反垃圾邮件政策 | 招贤纳士 | 服务热线:400-6789-909
京ICP证070731号  京ICP备08105037号-1  
×
 
公司名称: *
 
联系人: *
 
联系电话: *
来源:
意向产品:
来源词   :
推广标识   :
来源网站   :
来源网址   :
 
X