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百会CRM

如何挖掘客户需求? CRM+BI带你“横行”市场

更新时间:2017-10-27

随着市场竞争的日益激烈,一场没有硝烟的战争正在悄然发生,企业与企业之间的较量也不仅仅局限于产品之间,为了能够逐鹿中原,许多企业正在悄无声息的改变自己的策略,通过“想客户所想,思客户所忧,做客户所需”来真正地把握客户和了解客户,最终做到把握市场,掌握主动性。甚至有的企业通过用CRM的一系列数据为基础进行客户的消费行为的预测,通过采取相应的行动来决胜商场。

因此,现在的市场江湖中,兴起了学习如何“了解客户”这一理念的热潮,更是有越来越多的企业大佬在行动上践行这一理念,从实际行动中做到真正地了解客户的需求和利益。那么究竟该如何从行动上真正了解客户呢?关于这一点,嵌入BI功能的CRM系统被人们奉做能帮助企业真正了解客户需求和利益的“葵花宝典”,市场江湖上一直流传着关于它的神话。

好了,废话不多说,下面我就带着你一起去看一下神话是如何练成的。首先,你要明白什么是CRM,也就是我们一般所说的客户关系管理系统,它是被用来作为企业用以维护与客户关系的信息化管理系统,其中包括有营销管理、客户信息管理、客户服务管理、销售管理等功能模块,所以是一个比较全的系统。在应用的过程中,随着系统应用的不断深入,CRM会积累许多的业务数据,这些业务数据并不能成为企业的财富,还需要将它加工一下,也就是用一个先进的数据分析机制来及时对这些大量的数据进行一个有效的分析,这样的话,企业信息的价值就可以被很好的提现出来了。这时候呢,就需要BI出场了,这些与客户息息相关的数据,可以通过BI系统进行一个更加有深度的分析,既可以帮助企业更加深入地了解客户需求,又能够使得市场营销的策略更加有针对性。另外,因为BI的源头是数据,而CRM系统恰恰可以为其提供源源不断的数据,而嵌入BI功能对CRM系统来说也有很多好处,因为BI系统可以直接使用CRM系统中的数据,所以能够大大的减少数据录入,因此可以大大减轻企业的工作负担。目前虽然市面上有很多CRM系统都支持这种操作,但百会crm是其中最为成熟的一种。下面我们就具体举个例子来向大家展示一下百会crm的优势所在。

百会CRM+BI可以对产品的信息进行智能化分析,而且还可以实时地统计产品各项数据,更重要的是,百会crm还可以从客户、销售、运营等多个不同的角度来分析产品绩效,可以帮助企业从不同角度,更加全面的了解产品。

结束语

俗话说,商场如战场,在战场上,你一定要有一个得心应手的武器来保护自己和防御敌人,而百会crm就是你最可靠的武器和帮手,所以,你还在等什么?为企业配置上百会crm去战斗吧。

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