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百会CRM

网络渠道与传统渠道的整合

更新时间:2018-02-05

放眼当今各行市场,有交易的地方必然存在渠道,渠道是什么?CRM客户关系管理给出渠道的官方解释:渠道是由一些完整、独立而又互相依赖的市场组织组成的增值链,在这个增值链中,产品和服务变得更具吸引力以及可用性,使得最终用户满意的接收,完整结束一次交易。渠道代表什么?CRM认为,渠道是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。

那么知道渠道的定义和内涵之后,了解渠道在市场营销上的作用就是水到渠成的事情了。百会CRM在帮助企业进行营销策略设计方面一直具有领域权威性,下面详细介绍一下百会CRM怎么在网络营销中合理做到网络渠道与传统渠道的整合,从而提升企业知名度。

在网络营销行业,渠道是借助互联网平台将产品从生产者转移到消费者的中间环节,也是减少资本外流最重要的一步。通常指企业通过互联网为消费者提供的与企业进行产品信息和资金交换的途径和一系列的中间环节。包括利用网络进行订货、结算和配送。

百会CRM内部专家认为,网络渠道是一个在供应商到消费者之间传递产品和信息的相互依存的企业集团。渠道结构可以很大程度上促进或阻碍互联网上的营销机会。所以科学、合理、专业的设计渠道结构是一个公司快速成长的垫脚石,那么为什么会进行渠道之间的整合呢?因为渠道整合带来了销售空间上的整合。

渠道整合的目的不在于渠道自身的信息交流或业务交叉,而是要提高客户享受到的服务质量,进而提高客户满意度。

企业进行网络渠道与传统渠道整合的出发点除了销量扩展外,另一个重要因素就是要改善客户体验。渠道整合包含着渠道之间的配合,为客户提供周全的、个性化的服务是吸引新客户,留住老客户的一种重要手段。

一个企业如果可以做到成功高效的进行渠道整合,会在服务质量方面带来质的飞跃。那么,百会CRM是如何把传统渠道模式移植到网络中的?

经过多年的科学分析,CRM发现传统的渠道模式,经过一些人为的演变之后可以转化为互联网的渠道模式。要进行成功转化,最关键的还是在于管理和冲突问题的解决。原材料采购渠道与商品运输渠道之间的信息交流主要分布在转运点的地理位置上,同时在最后的产品销售渠道与原材料采购渠道可以在价格和税务方面达成利润最大化。

网民可以日常活跃在互联网上,但是始终离不开现实的消费,所以百会CRM提醒,当一个传统企业要进军互联网的时候,一定会发生已有现实顾客与网络顾客的重叠现象。这个时候千万不能“左顾右盼”,只注重其一,而是要及时清楚的抓住机会,有针对性的开展营销。这个时候顾客既是该品牌的实体店购买者,也是该品牌的网络购买者,兼顾了多个角色而已,对产品的需求和期望是相同的。

在这个网络营销时代,百会CRM根据合作企业的产品特点和营销战略规划为企业量身定制网络渠道与传统渠道的整合策略,帮助多个合作企业实现企业战略目标。

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