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百会CRM

大中型企业或集团企业往往经营多样化的产品,具有复杂的产品线和多业务线。不同的业务线之间,客户管理方式、销售跟进方式或服务方式也存在这样或那样的差异。他们在应用CRM的过程中,迫切需要有一套适合自己这条业务线的系统,而不是大家一起应用一个貌似符合所有人的需求,但最后谁也用不顺手的系统。

针对用户的需求,我们推出了“多页面布局”功能,允许大中型企业根据自己多样化的业务和产品,在他们的CRM账号中定义多样化的布局,当企业处理不同的产品或服务时,每个分支都可以遵循专属于自己的业务流程,都可以拥有自己专属的操作界面。

一个典型应用场景

卓越公司是一家大型的金融机构,为客户提供不同类型的贷款,主要业务流程如下图:

在这个案例中,客户信息不同,选择的贷款产品不同,每种产品的跟进流程及业务关注点也不同,于是出现了多种复杂的组合,是特别典型的多业务线应用场景。

百会CRM从客户、联系人、产品到商机都可以建立多种多样的页面布局模式,同样都是在应用百会CRM系统,客服团队1和客服团队2的系统无论从界面展现还是业务流程都是不一样的,就像分别应用着一套专为自己的业务线定制的系统,轻松解决了卓越公司多业务线的复杂应用场景。

多业务线解决方案的价值

它为具有复杂业务的大中型企业提供了一种既节省成本又流畅易用的解决方案

  • 节省成本:

    再复杂的多业务线也可以通过后台配置出来,节省掉定制开发或购买多套CRM的费用。

  • 更加易用:

    不同的业务部门拥有不同的流程和界面,符合管理要求,用起来更顺手。

  • 信息完整:

    虽然不同的使用者能看到的信息不同,但是这些信息全部集中在一个系统里,有助于企业统一管理客户资源和往来资料,打破信息孤岛。

  • 信息安全:

    在系统中配置让什么角色看到什么数据,保证信息安全。

  • 宏观把控:

    领导可以跨部门查看需要的数据,根据需求制作报表,从宏观上把控各条业务线的进展。

主要功能

下列模块可以启用多页面布局

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