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百会CRM

CRM选型要不要“集成化”

更新时间:2016-12-29

提到CRM选型,众多企业表示,目前市场上存在着多家的CRM厂商,各有特色,不知道该如何选择。近来有些客户咨询这样一个问题,CRM选型要不要具备“集成功能”,针对这个问题,我们来了解一下未来的发展趋势,以及“集成化”功能的好处。

首先,在未来几年,集成化是一个大的趋势,数据流动将会产生商业价值,把专业的SaaS产品集成起来,让数据在行业之间流动,那么将会大力加速企业的发展。而且选择一款具有集成功能的CRM系统,能够使得未来业务发生变化时,或者需要上一款其他系统时,不需要进行大的改动,只需要进行相应的集成对接即可,这样既节省了企业的人力和时间成本,又节省了企业的资金。对企业来说,可谓是好处多多。百会CRM就是这样一款具备集成功能的CRM系统。

1.百会CRM可集成邮件服务

百会CRM可集成百会云邮箱插件,集成OUTLOOK插件等,集成后可直接在百会CRM系统里收发邮件,避免来回切换导致的麻烦。而且往来的邮件可直接关联到客户信息,清晰管理邮件。并且可以帮助您设置重要邮件提醒功能,比如从邮箱中筛选出正在跟进的客户发来的邮件,使得您第一时间即可看到,不错过任何商机。并且还可以把与客户的往来邮件分享给上级和团队,提高管控能力,便于团队进行信息分享。当然,还可以在百会CRM系统中,进行邮件营销自动化。如先筛选出部分合适客户,批量发送营销邮件,这样可多多增加商机,促进交叉销售和二次营销。还可对客户发来的反馈邮件,一键生成服务支持任务,提高效率,便于监督,增强客户满意度。而且即使业务员离职了,公司也可备份其往来邮件,保证客户资料的完整性。

2.百会CRM可集成呼叫中心

百会CRM可以与国内主流呼叫中心进行集成,集成之后,对于客户进行服务工作,将会大大的改善。客服人员可在百会CRM系统中进行客户来电识别,只要有电话打入,即可显示是哪位客户,还是新的客户,这样沟通起来就会更为方便,并且可进行电话录音、记录通话日志,方便日后进行查询。还可实现在CRM系统中直接外呼客户,增强对客户的关系维护能力,促进多次销售。

3.百会CRM可集成微信公众号

百会CRM与微信公众号集成,可实现将微信活动吸引过来的粉丝,快速同步到 CRM系统中,从源头把握住每一个销售机会。如果在微客服平台上集成百会CRM,还可实现快速响应、准确回复粉丝留言,为粉丝提供更佳服务体验,增强粉丝与企业之间的联系,实现“粉丝经济”的转化。百会CRM与微信公众号的集成,让企业微信运营效果倍增,不断超越业绩目标!

4.百会CRM可集成名片扫描

百会CRM可集成名片扫描,这个功能可以将参加活动或者分享会等收集到的名片上传入百会CRM系统中,成为新的线索,这样既可减少业务人员对于名片录入的工作量,节约时间和精力,还可减少手工录入时出现的差错。而且将名片上的客户纳入CRM系统中,可进行高效跟踪和管理,增加商机数量,最终实现业绩的提升。

5.百会CRM可集成第三方软件

百会CRM具有开放的API接口,可实现与其他第三方软件的集成,如ERP、OA、财务软件等。使得企业对于软件的应用不再是一个个相对独立的信息孤岛,充分发挥数据的最大效用,为客户提供更实用的功能,更有价值的应用方案。

百会CRM力求为企业提供方便化、人性化的优秀产品体验,保证快速的产品迭代更新,为用户提供更为优质的服务。不论用户规模大小,上到500强,下到几个人的小公司,百会CRM一律一视同仁,从售前咨询、实施上线再到售后服务,主动服务的意识已经融入到百会CRM的血液中。

百会全球用户突破2000万
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