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百会CRM

CRM怎样实现智能化场景营销

更新时间:2018-01-18

随着大数据和人工智能的迅速发展,很多智能化消费场景已经成为了现实。而基于其为消费者提供的便捷性和优质的体验性,使得人们在消费的同时,也更加倾向于智能化消费场景的选择。对此,百会CRM指出,如今互联网技术的大力发展,智能化设备的大力推进,将使得智能化消费场景成为未来消费市场的主要形式。

比如智能家居场景的出现,使得人们在消费的过程中真真切切体验到了智能化所带来的消费便利性。智能家居场景的实现,使得消费者在选择购买家居产品的时候,能够亲眼见到3D家居效果呈现图,这就解决了人们在家居消费过程中无法感知装饰效果的痛点。在传统的家居消费市场,你只能想象将这些家居搬到自己的房间后,会出现什么样的效果,而如今,3D效果的实现,将真实的家装效果清晰地呈现在你面前,让你一目了然所选家居是否符合自己的装饰期待。

而家居厂商与百会CRM的合作,则在客户关系管理领域实现了成功部署,使得厂商能够真切感知家居消费者的真实需求,为其真正打造适宜风格的家居选品。

百会CRM是一款从售前、售中到售后全流程管理的软件。它能够海量存储客户信息,并借助于大数据技术,将所有客户进行分类。那么针对于具有着同一种家居需求的用户来说,厂商就可以实现精准推荐。而后,在业务人员跟进客户的过程中,百会CRM则可以根据用户平时收邮件及接听电话的时间,来智能分析出最佳联系客户的时间。以此加深与用户的沟通,实现线索转化率的提升。

当然,无论是在售前、售中,还是售后,提升用户的体验,是众多企业需要做的事情。良好的用户体验能够左右用户的选择。而CRM系统的引进,能够帮助企业深度了解客户的需求和痛点,如此,才能够更好地对客户进行智能化场景营销。

接下来我们再看一个线上场景,比如一个客户搜索关键词想要购买一款家居产品,他通过搜索"智能家居"来到了一个家居网站,看到厨房用品、卧室的橱柜介绍之后,他就留下了自己的信息和联系方式,这时,企业就获得了一个潜在客户,这些潜在客户的信息就会自动存储到百会CRM系统中,而且这个客户搜索的"智能家居"这个关键词,当时关键词的排名,展现方式,以及进入的落地页,搜索时间,地域等,都会一起存储。而且接下来销售人员整个跟进客户的过程,都可以在百会CRM系统中详细看到。之后通过报表分析统计,从线索到商机成交的关键词有哪些,然后找出最有效的推广方式,就可以做出精准的市场营销计划。

随着信息时代的发展,把线下的场景进行线上化,已经是众多企业开展业务的方向。企业引进CRM系统的显著优势,就是在精准了解用户需求的同时,以个性化的产品去满足用户的需求,提升用户的服务。最终增强用户的黏性,提升企业的利润。在这个过程中,营销与服务自动化的关键是引入场景。就比如家居产品消费者一样,能够看得见效果,得到身临其境的服务体验。如此自然讨好消费者的心,提升企业的业绩。

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