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百会CRM

百会:智能CRM如何创新企业营销

更新时间:2017-05-18

根据iResearch数据显示,2016年中国企业云服务市场规模超500亿元。这充分表明,SaaS产品一直保持着强劲的发展势头。在SaaS产品的应用上,CRM如今已经是企业营销和销售的必备利器。而加入人工智能技术的CRM产品,更是让众多企业有了新的期盼。在刚刚过去的四月,百会发布了国内第一款智能CRM产品,一时间大热,众多企业纷纷开始引入,在大赞智能CRM的同时,众多企业在市场营销和销售管理上,都起到了不错的创新效果。

今天我们来看看,智能CRM是如何创新企业营销的。

客户画像更精准

我们都知道,传统的CRM本身就是一个数据库,能够存储大量的客户信息,包括客户姓名、电话、联系方式、性别、职位、个人喜好、购买需求等,而智能CRM 的出现,能够更详细地收集客户的“个性化”信息。这里所说的“个性化”信息,更多地是指客户的“私人化”习惯,比如客户的消费习惯,心理预期,客户喜欢什么时候接电话,喜欢什么时候打开邮件及回复邮件,等等,那么智能CRM根据客户的个性化信息,就能够智能地给客户进行画像,并且告知联系客户的最佳时间。如此,那么在对客户进行营销时,就可以准确掌握客户的心理,以及最佳联系时间,大大提升营销成功率。

通过数据分析准确进行价值挖掘

人工智能技术与大数据技术的结合,可以说是智能CRM的一大特点。百会智能CRM在利用数据进行价值挖掘方面做得相当准确。它基于历史和当前的使用情况来构建数据,通过趋势统计图表来查看业务趋势和团队绩效,期间发现的业务突然上升或突然下降都被称为异常,会及时自动通知企业。如此,企业就可以及时发现问题。比如业绩突然下降了,那么对于企业来说,说明此时的营销方案并不合适,需要进行调整。如果业绩一直处于上升阶段,那么对于营销方案来说,表明是正确的思路,可以保持并加以优化,以实现企业的最大化收益。

当然,智能CRM带给企业的创新营销远远不止这些。在人工智能快速发展的同时,智能CRM产品也会顺应社会的发展及企业的需求,带给企业更多的价值。

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