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百会CRM

百会CRM:如何让毫无需求的客户产生深度需求

更新时间:2017-08-04

一个古老的小故事:卖梳子给和尚

这个故事是这样的:有一个公司要招聘一个销售主管,于是给前来应聘的人员出了这样一个考题:把梳子卖给和尚。很多人一听考题纷纷皱眉,觉得和尚都没头发,要什么梳子,于是就走了,最后只有三个人应试。

时间一到,面试官问第一个回来的应试者:“卖出了多少把?”应试者回答:“只卖出了1把。”并且历数这次卖梳子有多辛苦,遭受了多少拒绝,遭了多少出家人的白眼。面试官只是微微一笑。

接着又问第二位应试者:“卖出了多少把?”应试者回答:“卖出了10把。”面试官面露喜色,问:“怎样卖出的?”应试者回答说,在寺庙里转了一圈之后,对和尚说,前来拜佛的人都是心存敬意,但是如果来的时候风尘仆仆,头发乱飞,岂不是对佛不敬?如果买些梳子,备来给香客们梳理头发,就是对佛的尊敬啊!和尚一听有理,就买了十把梳子。

轮到第三个应试者的时候,面试官问了同样的问题。应试者回答到:“卖出了1000把,而且还不够呢,和尚说再要10000把。”面试官此时露出了惊讶的神色,问怎么做到的。应试者回答说,虽然和尚回答说不需要梳子,但是他接着对和尚说,您是道德高僧,书法造诣极深,如果把您的字刻在梳子上,写上“平安梳”,或者“积善梳”,送给香客,是不是既弘扬了佛法,又弘扬了书法?并且梳子是善男信女的必备之物,如若您能给梳子开光,成为他们的护身符,很多香客还能为自己的亲朋好友请上一把,既保佑平安,又能扬我寺院之名啊。于是和尚决定大量购买。

如果是你,你会用什么样的方法卖梳子给和尚呢?

秘诀就是让一个毫无需求的客户产生深度需求

通过这个古老的小故事,我们可以得出对应的销售理念:

第一个应试者的思维,并不能说错了,只是受传统观念束缚太深。而这一现象,更多的出现在80后及更年长的销售人员身上,当然跟当时的教育也很有关系。规规矩矩的思想,并不适合做现代社会的销售员。

第二个第三个来说,是为客户着想,换位思考,自然会有好的结果。尤其是第三个人,他的境界已经不止是卖梳子,而是在卖护身符,卖大师的书法,卖平安,迎合顾客心理,走“顾客满意战略”,把顾客的价值最大化,那么成功自然就水到渠成了。

而这就是我们现代社会做销售要讨论的。这是一个讲需求的社会。互联网、物联网、大数据、云服务、智能化发展迅速,使得人们眼花缭乱,面对众多的产品和服务,客户都不知道自己需要什么,那么给用户创造需求,就是非常必要的事情。

我们的产品是怎么让用户产生价值的?同理,用户可以用我们的产品给他们的用户提供哪些服务?以此延伸,只有提升到一定层次,才能够找出客户的需求。而如今面对着海量客户的数据,你不可能知道每个客户的需求。而此时,专业的客户关系管理软件CRM,就显示出了它的极高价值。就如百会CRM系统,能够清晰地记录每一位客户信息,包括姓名、性别、职位、特点和爱好。并且使用百会CRM系统还能够根据其社会属性、职业爱好、生活习惯、消费记录等信息,建立起精准的客户画像,以此能够精准地找出客户的需求,如此,必能投其所好,给予客户更好的服务,同时将自己的产品顺利卖出。

现代社会的竞争与经营方式,就得采用现代化的科技产品。CRM如今已是企业的标配,只是在选型上,各家各有所爱。

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