您当前使用的浏览器版本较低,为使您获得更好的操作体验,我们推荐您使用:  谷歌浏览器(下载) Chrome 火狐浏览器(下载) Firefox IE8浏览器(下载) IE8

×

百会CRM

百会:如何用客户关系管理破解“千人千面”

更新时间:2017-09-01

谈到“用户画像”这个词,大家都知道,因为实在是最近太火了。对于企业来说,了解“千人千面”的用户画像,是取得订单的一个很必要的过程。因为现在的客户需求多种多样,很个性化,甚至很潮范儿,如果不懂得“千人千面”,拿一把大刀上去就“一刀切”,那么客户不是被“切死了”,就是被切到竞争对手那里去了。因此,“一刀切”是最不可取的营销和销售方式。

那么面对这么多的潜在客户和客户,该怎样了解用户的“千人千面”?该怎样去深度解决客户的需求呢?

很多企业都希望通过“用户画像”来实现数据驱动产品,那么引进一款百会CRM系统,借助于大数据技术,这并不难实现。

用户画像这个词的字面意义,是关注人口属性、生活状态等静态信息,但是这些静态信息并不能准确地反映客户的爱好和兴趣。而企业需要用到的“用户画像”,是那些能够帮助企业实现产品推广、产品销售的动态信息。例如:A喜欢购买某品牌的化妆品,B从来都是用苹果手机,C每次去超市的消费都在150元左右,等等。只有这样的关注,才能推动企业的产品销售。

那么这些数据从哪里可以得到?在百会CRM系统里,针对客户的每一次消费:购买的产品、花费的金额、付款的方式等都可以详细存储,在经过对其多次的数据分析挖掘之后,可以为每一位用户贴上“用户标签”。但因为用户的兴趣爱好是时时变动的,因此用户的标签也是需要时时更换的。那么针对被贴了标签的用户进行营销时,就非常精准。

比如在工作日的7:00-9:00中,这个时候的用户大多都在地铁里或者公交车里,那么针对喜欢碎片化地刷智能设备产品的用户,就可以投放自己的新上市电子产品的广告,既精准又聚焦。

而中午的12:00—13:00,是白领族的午休时间,现代人大多喜欢一边吃饭一边刷手机,那么此时,企业就可以根据用户所贴的标签去精准投放渠道广告。白领女性可以投放彩妆广告,单身男士可以投放相亲广告,当然更多的人会选择看一些短小的新闻,或者娱乐类的节目、视频,那么穿插其中的广告绝对是个很好的推广。

在晚上的19:00-23:00,这个时间段大多数人都在家里休息,追剧、刷电影是主要的娱乐休闲方式,其次还有多档期的综艺节目,那么投放的产品、广告自然要符合这个时间段的特点,并且要满足用户的放松、休闲的心态。

通过场景推荐的方式,企业可以根据百会CRM系统里的用户标签,来对划分好的群体进行精准的营销推广,“千人千面”也能够根据其需求,找出合适的产品来满足用户,实现企业业绩的营收。

相关内容

百会全球用户突破2500万
有超过10万余家企业在使用百会CRM
在中国市场,已经在超越130个行业中获得了成功实践!

免费咨询
400-6789-909

 中国区总代理

联系我们 | 合作伙伴 | 反垃圾邮件政策 | 招贤纳士 | 服务热线:400-6789-909
京ICP证070731号  京ICP备08105037号-1  
X