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百会CRM

百会CRM:浅谈数字化营销带给企业的影响

更新时间:2017-10-18

当今企业在如何开展数字化营销方面,都有着不同的见解。数字化营销已是企业必须转型的方向。但是在如今的市场发展中,企业在转型数字化营销方面都面临着以下的问题:

1.客户信息、数据等资源散乱在各个部门里,企业很难掌控一个客户的完整数据。

2.市场竞争越来越激烈,无论是线上还是线下,企业获客成本都在水涨船高,资金的压力使得很多企业不堪重负。

3.成单周期拉长。企业无法掌控每一笔业务的各个阶段,无法做到精细化管理,导致很多业务无法把控,最终丢单。

4.销售总监无法监控每个销售人员的工作,最终导致无法量化销售人员的绩效。

5.企业售后服务方面非常欠缺,既无法形成主动回访机制,也无法很好地处理客户投诉的问题,最终导致客户忠诚度降低,很可能客户下次就跑到竞争对手那里去了。

6.企业的业务数据很难准确整理,因此导致高层领导、企业管理者无法做出科学的预测,很多决定都是凭经验或者凭感觉而定,导致经营困难。

……

要解决上述问题,数字化转型是必须的。在客户关系管理方面,上线一款客户关系管理软件CRM,可以帮助企业更好地实现市场、销售和客服方面的数字化管理,帮助企业降低成本,提高运行效率,提升企业业绩,最终帮助企业稳固发展,在激烈的市场中拥有自己的一席之地。

接下来,我们来看一下企业该如何运用CRM来开展数字化营销,以百会CRM为例。

首先,使用百会CRM系统,可以帮助企业的市场部建立一套适合的市场营销管理系统,可以将各个渠道收集来的潜在客户信息一一进行存储、整理,包括SEM、SEO、官网、网络广告、市场活动、展会等多种渠道。全面整理的客户数据和活动资料,可以帮助企业深入挖掘用户数据,实时洞察消费者的需求。

其次,CRM借助大数据技术,可以实现精准的匹配。比如做新媒体营销,那么在CRM中将客户信息按照类型准确分类,之后就可以让优质的内容,通过合适的渠道分发给不同的客户群,实现精准化营销和一对一营销的效果。

再次,在现代社会中,人们都喜欢看热点,那么内容营销、事件营销、热点营销等多种方式都可以去触发消费者的深度需求。每一次的结果都记录在CRM系统中,则可以帮助销售人员更好地去把控消费者的关键需求,增加销售机会的转化。

CRM系统的上线,可以说是帮助了企业实现品牌信息布局和用户消费需求的唤醒。在百会CRM系统里,整合的客户信息包括客户姓名、联系方式、性别、年龄、学历、收入、工作单位、职位、历史轨迹、生活城市、家庭成员及情况等多方面的信息,如此再依据规则识别出与产品匹配的客户和潜在客户,判断出潜在市场,那么则可以帮助企业实现更多业绩转化。

也就是说,企业使用CRM系统做数字化营销,可以帮助企业迅速感知外部市场,实时获取市场信息,快速根据统计和分析,得出营销解决方案。以此管理高价值的企业客户信息,维护客户的潜在消费能力,来保证企业用户的积累和增长,帮助助企业实现利润的提升。

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