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百会CRM

百会CRM联合今日头条、云客、销帮,揭秘企业获客本质

更新时间:2017-11-24

11月22日,由百会CRM联合云客、销帮、今日头条举办的“企业获客新力量之实战分享”沙龙在金融互联网中心泰智会顺利举行。

获客一直是企业关注的重中之重,如何降低企业的获客成本,提高线索转化一直是企业苦苦追寻的。为了帮助更多的企业拨开获客的迷雾,找到最适合自己企业的获客方式,专注于解决企业获客难题的百会CRM联合云客、销帮和今日头条举办了此次活动,分别从线上线下获客、内部获客、口碑裂变传播等角度,为企业带来全方位多角度的获客干货分享。

原本预计2点半开始的沙龙,早早地就坐满了嘉宾,沙龙也吸引了邻近企业的相关负责人,前来学习交流,大家对企业获客的关注可见一斑。

下面,小编整理了沙龙的精彩内容,和大家分享。

SEM+CRM整合营销,让数据给出答案

百会CRM运营总监丁腾飞结合自己多年的SEM工作经验,为大家分享了企业投放线上广告应该如何做?怎样才能增加市场投放的投入产出比。

很多企业的投放经常会遇到凭感觉判断不同渠道的效果,每个渠道的投入产出比算不清楚,广告投放的转化率低等问题,丁腾飞认为,造成这些问题的根本原因是数据缺乏导致的信息断层,企业投放缺乏结果数据的有效指导。

企业做SEM类的线上广告需要两种数据,第一是企业的消费数据,第二是企业的跟进结果数据。在投放时,需要从四个维度来调整账户:关键词、地域、时段、落地页。企业首先收集这四个维度的消费数据,之后,还需要分析对应的成交数据,通过对比消费和成交数据,来确定企业在关键词、地域、时段和落地页上的投放策略,优化企业投放效果,从而实现最大化的投入产出比。企业的线上广告投放人员在结合了CRM数据之后,视野变宽了,做出的调整策略更有效;老板做出市场投入的决策也更精准,把钱花在应该花的地方。

ToB企业营销破局之路:数字化立体营销方案分享

云客合伙人任雅君结合自己十多年的TO B企业市场营销工作经验以及真实的调研报告,为大家深入剖析了TO B企业在获客和转化上的痛点,并为大家找到企业营销三大突破口:短信、邮件和电话。她认为短信、邮件和电话都是可控制且能呈现线性增长的渠道,企业客户通过优化调整,能获得较好的营销效果。

短信营销。首先要明确短信群发的目标人群,再根据目标人群的特点,撰写短信内容,准确地切入目标人群的痛点,来吸引到他们的目光。任雅君在多年的实践中发现,在周二到周四的14:00-17:00之间发送短信,短信的打开率会更高。

邮件营销。邮件营销是一个潜在客户的培育转化过程,所以,企业要编写不同维度的邮件内容,按照一定的频率,发送给同一个客户。

但是当企业发送了大量的短信、邮件给企业的时候,任雅君发现,主动来咨询的客户仅仅在万分之2.5-7.5之间,而当将电话介入其中,意向客户增至原来的5-10倍。

电话营销。根据salesforce的统计,电话通讯仍是当下客户与企业联系的主要渠道,占到了所有渠道的68%,领先第二名邮件沟通方式55%。绝大多数企业都在使用电话与客户产生联系,因此,一个行之有效的话术,成为电话营销的关键。根据不同项目的特点,选择采用标准式话术或者剧本话术,来引起客户的注意。

口碑营销,高性价比营销

销帮VP徐志勋认为营销的本质是取得用户的信任,但是客户越来越精明,取得信任的成本越来越高,客户很难相信自卖自夸,因此,口碑就成为企业不可或缺的高性价比营销手段。

但是目前很多企业的口碑营销等同于朋友圈转发自嗨,传播过程无法监控,很难达到期望的效果。企业只有通过更加智能的营销海报,在整个社交生态里做口碑传播,同时,针对传播做自动跟踪和奖励,来实现自动营销,并收集到最终的客户意向。

徐志勋认为企业的口碑营销应该是触点式营销和时效性口碑营销相结合的,企业通过长期持续的触点式营销,来树立品牌意识,引导客户需求。并结合时效性口碑营销,短期引爆增强品牌粘性,创造业绩爆点。长短结合,企业才能形成完整的口碑营销体系。

信息流广告,顺势崛起

今日头条高级营销顾问及金牌讲师王逸飞认为,在移动互联网趋势之下,手机已经成为用户获取信息的第一渠道,移动互联网时代的营销环境的特点变成了移动化、碎片化、场景化,以大数据+内容营销为主的信息流广告顺应了时代的变化,可以在合适的地点、合适的时间给合适的人展现合适的广告创意,最终实现润物细无声的广告即内容。

每一个信息流媒体的背后都有一套推荐机制,让用户持续处于一个新鲜而又感兴趣的信息环境,这种正向的用户体验让人们习惯并沉迷。信息流广告作为原生广告的一种,与内容高度一体化,用户接受度高且位于信息流当中的信息流广告的库存是无限的。

2017年信息流广告占线上广告预算比例的14%,未来几年内搜索广告占比逐渐下降,信息流广告将以50%以上的速率增长,所以信息流广告逐渐成为线上广告的主流。

四位嘉宾的干货分享得到了很多参会人员的认可,分享结束后,不少参会人员与嘉宾进行更加细致的探讨,并对活动表示了极大的肯定。

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