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百会CRM

CRM客户关系管理软件

日常销售活动自动化,无需花费时间管理数据, 也无需关注实际销售流程,只需专注于一件事
— 销售!

百会CRM销售管理软件的SFA能帮您提高销售业绩,获取更多收益。它能使您的销售行为更加自动化,帮您摆脱重复性操作,把更多精力放在寻找线索、落单、维系客户关系上。

 
 

销售自动化模块

  • 线索管理
  • 客户管理
  • 销售活动跟踪
  • 销售预测
crm系统
• 加速线索管理流程,线索管理自动化(线索生成—审查—转换—商机);
• 支持使用 Web表单,直接从网站访客中获取线索;
• 支持从外部资源导入线索信息,比如在线下载、贸易展览,研讨会,直接邮件以及其他活动形式;
• 设定线索分配规则,自动分配线索信息给相应的销售人员;
• 对线索进行甄别,一旦线索满足预期条件,单击鼠标即可转换成商机、客户、联系人;
• 根据B2B和B2C不同的业务环境定制不同的销售流程;
 
客户管理系统
• 在一个地方集中跟踪所有客户以及相关的联系人、商机及其他信息;
• 对客户与其下属公司或其他分支指定父-子关系;
• 为客户生成报价单、销售订单以及发货单;
• 跟踪客户的购买历史,分析未来向上销售和交叉销售的机会;
• 通过客户和联系人寻找潜在销售机会从而推动新产品或服务的销售;
• 将客户及联系人相关的备注信息和文档保存到客户历史中;
• 导出客户详细信息到电子表格软件,分析客户的购买模式并建立长期合作关系;
 
客户关系管理
• 百会 CRM可记录所有与客户相关的重要邮件,以便及时查询;
• 运用销售管理软件,可以在日历中方便直观地记录所有客户的会议及电话预约等活动时间安排;
• 可管理用户的日常任务以简化销售流程;
• 邀请活动相关的CRM用户、线索、商机和联系人;
• 在销售管理系统中可设置定期重复活动,如每日、每周、每月、每年要进行的活动。
 
客户关系管理系统
• 预测企业每财年预期收入;
• 员工季度/财年销售目标管理;
• 预测未来季度收入;
• 创建完全定制化的预期报表和统计图表;
 
 

成功的销售不单看过程,更关注结果。百会CRM销售管理系统SFA可以让您的团队分享信息,共同达成销售目标。

 
 
 
  • 线索
  • 商机
  • 联系人
  • 客户
  • PULSE-销售跟踪工具
  • 销售预测

每一条销售线索,如果给予适当的跟踪和关注,都有可能变成商机。
 

在百会CRM中,线索指的是有关公司、个人、或商机的原始详细信息。这些信息来自多种渠道,可能来自商业会展、研讨会、广告、购买的外部资源及其他市场活动。
什么是线索?
线索管理是一个非常重要的业务流程,它将工具与技巧结合起来,以便高效地生成线索、有效管理、跟踪新的销售机会。获取线索,并在其整个生命周期跟踪管理线索,是一个杂乱又容易出错的过程。但在百会CRM客户关系管理系统中,强大的线索管理模块可以使这一过程自动化,并得到很大改善。
什么是线索管理?
线索管理流程百会CRM客户关系管理系统中,线索管理包括四个阶段
 
  • 线索生成

    线索生成指的是抓住消费者对产品或服务的兴趣。线索的来源有很多,比如市场活动、展览会、他人推荐、电话、研讨会等。百会CRM为您提供多种方法来生成线索,比如:填写表单、快速创建、导入、WEB表单,和开发者API。

    crm客户关系管理系统
  • 线索分配

    手动分配新线索是件麻烦事,而且浪费时间。但在百会CRM销售管理软件中,您可以创建工作流规则,根据设定的标准(如所在地理区域,活动等)将新线索自动分配给某位销售人员。

    销售管理软件
  • 线索审查

    为了便于后续跟进,线索审查过程对于线索生成来说是很重要的。这一过程有助于将可以进行销售的线索与百会CRM销售管理系统中输入的一般调查信息分离开来,也可以通过线索审查过滤掉无效线索。

    crm软件
  • 线索转换

    经过讨论或后续跟进,一旦线索被判定可以成为潜在的商机,那么该线索就可以被转换为客户、联系人和商机。进行到这里,线索管理流程就结束了。但是,客户、联系人和商机不能再转换回线索。

    客户管理软件

识别并管理好商机会带来实际收益。

商机是表现出比较明显的意向,或正在进行一个完整交易的客户(企业或联系人)。他们会跟你要求报价、询问产品细节、要求给予优惠的价格。与这些有潜在成交可能的企业沟通,需要专门的沟通媒介和方法。
什么是商机?
商机管理即发现、沟通、分析客户购买产品/服务意愿的过程,直至交易达成。包括对某个商机跟踪整个销售周期,直至关闭交易(成功或失败)。通常把销售周期从开始到结束分为不同的阶段,分析每个阶段的成交可能性,提高盈利水平。 竞争激烈时,监控竞争对手的情况也可能是商机管理中的一个环节。此外,也可查看某商机的关联联系人、活动、产品等信息,以分析关闭交易成功或失败的原因,这有助于改进未来交易。
什么是商机管理?


CRM客户关系管理软件

百会CRM的商机模块可提供专门界面,存储及管理商机相关的信息,如阶段、可能性、预期收益等。还可通过报表及统计图表对商机进行快速评估。
可以从其它CRM系统导入商机到百会CRM里,还可与其它记录相关联,比如联系人、竞争对手、产品、销售阶段历史等,使您清晰了解销售各个方面的信息。重大交易告警功能可向有关人员提醒重大交易已完成或即将完成。不仅可助您关闭更多交易,还可洞察如何在未来交易中做改进。
从百会 CRM的商机模块中您将获得什么价值?

良好的联系人管理功能,能更好地改善与客户之间的关系,促进业务增长。

联系人指的是为了建立关系或产生商机而进行沟通的对象。在B2C环境下,联系人指的是直接的业务点-——客户;而在B2B环境下,联系人则指的是客户公司内的推荐人联系点——商机。
什么是联系人?
联系人管理指组织好联系人信息,即与客户的沟通、会议、电话、电子邮件,以及通过网站的交互。百会CRM的联系人管理能存储所有这些重要信息,使您在需要时能快速方便地检索到它们。联系人管理模块不仅在获取客户过程中对您有帮助,在从各供应商那里采购产品时也有帮助。从这一意义上说,联系人不仅与客户相关,也与供应商相关。
什么是联系人管理?


客户关系管理软件

定期与客户通过会议、电话、电子邮件,以及网站交互进行沟通可以获得有关公司前景、销售情况、内部关系,以及其它方面的最新信息。这有助于对联系人进行有效管理。
 
联系人管理对您公司的成功起着重要作用,所以有必要通过了解客户来与他们建立一种更深层的关系。百会CRM的联系人管理可帮助您将客户数据管理流程与有效的客户体验紧密结合起来。

• 在一个地方集中跟踪所有联系人及相关的商机、服务支持、活动以及其它信息

• 分类管理客户公司内各级别的联系人,以便更好地与客户沟通

• 使用导入向导、Web表单或百会CRM API从第三方商务应用中导入联系人

• 设置联系人指派规则,自动分配联系人给组织中相应的销售人员

• 使用拖拽定制工具根据您的业务需求定制联系人管理系统

• 使用百会CRM的mail插件将POP邮件 (Gmail, 163,新浪邮箱等)与联系人结合起来

• 通过百会CRM Oultook插件将Microsoft Outlook的联系人、任务、日历同步到百会CRM中

 

从百会CRM的联系人管理中您能获得什么益处?

跟企业做交易,尤其是有分支机构的企业,管理好客户尤为重要。

客户指的是有很多员工的公司、组织、企业或类似机构。他们的员工都可作为各级联系人。在B2C环境下,终端消费者是个体,谈客户就没多大意义,因为他/她本人是唯一联系人。 但在B2B环境中,终端消费者是一个企业,包含很多个体或者说联系人。大型企业也许还会有其它分支机构及其各自的员工。这些分支机构可以作为父客户下的子客户。
什么是客户?
简单地说,客户管理就是管理与企业(具有很多联系人和分支机构)沟通和交易的过程。这样可以满足分别同一个企业里不同分支机构的具体需求。根据其所在的分支和职能将联系人分类后,沟通时就能直接找到合适的负责人,从而节约很多时间。B2B环境下销售成功与否很大程度上要看客户管理做得怎么样。
什么是客户管理?


销售管理系统

百会CRM 的客户模块简单直观,除了基本的信息字段,底部的“历史”部分还可助您监控与客户对应的商机、联系人、备注、活动及产品。
这可有助于更直观地显示商机,防止忽略可能的交易。用父-子关系表示客户及其分支,也可更方便地聚焦具体的企业,评估其成单的可能性。

• 在一个地方集中跟踪所有客户及相关联系人、商机和其它信息。

• 用父-子关系表示客户及其分支。

• 为客户生成节约打印成本的销售报价单、发货单和销售订单。

• 对客户添加备注信息,以便更好地跟踪联系人、商机等。

• 将客户导出到电子表格软件中,分析客户的购买模式,建立客户忠诚度机制。

• 跟踪客户的购买历史,分析向上销售和交叉销售的可能性。

百会CRM的客户管理能给您带来什么价值?

全权掌控您的交易进展

• 关注对业务最重要的那些记录。

• 从详情查看页面开始关注记录。Pulse 工具可在一个页面集中展现您所关注的记录更新情况,助您实时掌控销售更新状况。

• 了解那些不活跃的商机,关注他们,把他们转化为销售盈利。

• Pulse工具可展现180天内不活跃的记录,您可确定销售过程中的瓶颈问题,并采取矫正措施。

• 一切自动完成,无需手动工作,更快更高效。

• 可设置pulse跟踪规则,按您的设定条件自动关注记录。例如,您可设定工作流规则为:关注商机价值在10000元以上的所有交易。

• 按用户和模块对更新情况进行过滤。

• 想找某条记录?可按”记录所有者”和”模块”对记录进行过滤,从而快速找到它。

• 为什么潜在客户没有回复?为什么这个交易没有成功?根据线索、客户、联系人和商机最后发生的活动,您可了解销售管道中需要注意的所有地方。

• 有了Pulse工具,您可完全掌控销售过程。

百会PULSE销售跟踪工具将给您带来哪些价值?


crm软件
 

预测每财年或每季度的预期收入。

管理销售管道时,很重要的一点是跟踪实际销售数字,与分配额做对比。可推断出给定时间段/销售人员/商机等参数的销售预期。预测这个词含义很广,比如包括数字的预测模式、历史分析、趋势等。预测能有助于改善销售操作,不过不一定非得涉及到数字。
什么是销售预测?

• 预测企业每财年/每季度预期收入

• 员工财年/季度销售目标管理

• 创建完全定制化的预期报表和统计图表

您将获得的益处?

客户关系管理


销售预测模块集成了商机模块中的数据,可生成年/季度销售配额、百分比配额、已关闭金额、承诺金额、理想情况金额、销售管道中金额等具体信息。
百会CRM销售预测功能可给您带来什么价值?

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