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百会CRM

集成呼叫中心

crm客户关系管理系统

您是否正在应用、或者将要使用呼叫中心,作为与客户沟通的前端工具?
客户数量逐渐增多,想为他们分别提供个性化的服务是否变得很困难?
坐席人员已经尽力,为什么客户满意度不升反降?
呼叫中心坐席人员电话外呼找到的商机,如何充分利用,转化成收入?
......

百会CRM与呼叫中心集成,完美解决上
述问题。

CRM集成呼叫中心所能实现的功能

账号绑定

百会CRM系统的账号和呼叫中心的账号绑定,绑定后,您会看到呼叫中心中嵌入了百会CRM

来电弹窗

当您的客户打电话进来,屏幕上立刻弹出小窗提示。同时自动在百会CRM软件里搜索,找到对应的电话号码,并弹出客户的详细信息,让坐席人员立刻知道是谁打来的,还能在接起电话的同时快速浏览到以往的沟通记录和购买情况。

屏幕软拨号

CRM客户关系管理系统中的手机号码、电话号码都可以直接在屏幕上直接拨出,方便又准确。

CRM客户关系管理软件

CRM集成呼叫中心对企业有什么价值?

客户管理软件

客户更满意

当客户的呼叫接通,有关该客户的信息立刻展现在坐席代表面前。不待客户做自我介绍,接起电话即可直接称呼,不需询问就知道以往沟通的情况,购买过什么产品。客户体验好,满意度自然得到提高。

CRM客户关系管理软件

降低服务人员平均通话时间

当客户拨打电话进来,不管是由谁接到,客服都能从CRM中快速看到客户相关信息,曾经购买过的产品,出现过哪些问题,无需重新了解,有效降低平均通话时间,能让更多的客户打进来获取服务。

客户关系管理软件

让服务变得更简单

CRM能帮助使用呼叫中心的坐席人员,与客户接触的过程变得更方便、更容易。



crm软件

获取更多商机

呼叫中心的坐席人员频繁与客户沟通,获取到的更多信息将被转化成潜在的商机,进而扩大销售。百会CRM擅长对客户信息进行筛选和过滤,如客户喜好、对产品或服务是否满意等。呼叫中心获取到的丰富信息,通过CRM的分析,可以发掘出更多商机。

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赢得更多成交

通过呼叫中心获取到的商机,每一条都纳入到CRM里进行管理。百会CRM在客户信息收集、销售过程把控等方面有显著优势,让您的商机从此不再丢失、及时跟进、严格监督,帮助企业促成销售,获得更大的利润。

CRM客户关系管理软件

降低人员流失造成的损失

坐席人员流动率高怎么办?百会CRM和呼叫中心两个产品,本身都具有操作简单、易上手的特点,大大节省新手的培训时间,集成后如虎添翼,让新手也能快速达到企业要求的服务质量。

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