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百会CRM

crm客户关系管理系统

葫芦岛富祥贵宾楼餐饮有限公司

公司尊崇"踏实、拼搏、责任"的企业精神,并以诚信、共赢、开创经营理念,创造良好的企业环境,以全新的管理模式,完善的技术,周到的服务,卓越的品质为生存根本,我们始终坚持用户至上 用心服务于客户,坚持用自己的服务去打动客户。 欢迎各位新老客户来我公司参观指导工作,我公司具体的地址是:葫芦岛市龙港区龙湾大街48号。

客情信息管理店务管理促销活动管理决策分析管理

顾客信息:个人信息、单位信息、顾客介绍人、菜式要求、喜好、忌讳
顾客会员卡信息:支持多张会员卡
会员及优惠策略管理:会员积分方式、会员分级
包房及餐台:包房预定、包房推送
菜品管理:菜品信息、菜品推送、点单排行
其它:权限管理、竞争对手管理
顾客预定:电话预定、到店预定
自助式终端点餐
集成呼叫中心:辅助订餐、菜品推送
预定查询:多种方式通知客户预定成功
客户消费情况:统计查看客户当次、历史消费情况、记录客户消费习惯、记录客户偏好及建议
快速筛选客户
积分换礼品:设定策略、监督执行情况
个性化营销:生日邀请就餐
促销活动:新品推荐、节日促销等
消费情况分析:消费排行、店铺业绩排行、点单菜品排行
顾客账目:当次/历史账目、账目趋势查看和分析、回头比率
预定未到:未到原因统计、意见统计
菜品排行:推送成功率

百会CRM为餐饮公司:

  • 1、客户行为的量化和细分

    通过会员卡交易系统,采集存储客户的消费行为信息,并用分析模型对其进行筛选,提炼出客户消费属性和喜好偏向,如消费频率、最近消费时间、喜爱菜品、偏爱包房等。具有完整的客户价值评估数据模型,总结反映客户行业特征的规律和指标,如客户流失率、客户保持度、客户占有率等。对客户的分布、经济能力、消费特点及对餐饮企业的价值贡献有清晰的把握。

  • 2、提升客户价值,提供完整消费体验

    餐饮企业可通过系统的客户价值评估模型,快速地掌握客户的行为特征,了解客户价值变化趋势,在其未发生变化之前,给予适当关怀,促使客户关系的提升发展,使得低价值客户向高价值客户进行转变。提供从客户询问开始,构建从预定到泊车、引座点餐、消费到餐后服务的完整的客户消费体验。并通过各种移动终端完成客户信息的传递、客户服务建议传导的工作,总体提升客户的满意度。

  • 3、增强餐饮企业与客户的沟通和互动

    餐饮企业与有价值的客户之间应建立一种牢固的联系,充分了解客户的品性、饮食习惯、个性爱好、重要日期记录等,以及对客户关系维持的具体措施。成立客户俱乐部为成为会员的客户提供各种特制服务,如新菜品推广、聚会活动、优惠价格等。通过深入分析客户特点和喜好,建立主动性的客户关怀服务推送,加强客户和企业的联系,培养客户对企业的忠诚。

  • 4、从客户中培育品牌,赢得高端客户

    系统提供给餐饮企业能够根据客户不同的情况,制定每个高端客户个性化的主动营销及服务方案。帮助建立企业和客户间的长期关系,让餐饮企业利用系统建立向高端客户提供一对一的产品和服务,根据客户的具体情况设计的宣传和服务不仅更具针对性,还使客户感受到他是被高度重视的,从而建立同高端客户的稳定关系。

标杆客户

葫芦岛富祥贵宾楼餐饮有限公司      


每个企业都是个性化的,如果上面呈现的解决方案不能百分百满足您的需求,您只需告诉我们,百会资深专家将为您定制更具深度、符合您企业实际所需的解决方案。

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