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百会CRM教育培训行业解决方案

行业背景

国内教育培训行业的市场规模呈高速增长态势,竞争激烈。按培训种类可划分为中小学、幼儿、语言培训、出国、学历、管理、IT、职业认证、人力培训等。教育培训行业正在迎来新一轮的洗牌,大机构致力于综合化发展;专业教育机构突出差异化进行连锁经营;小机构为了生存进行改革创新以寻求教育蓝海战略,打造发展初期的核心竞争力。随着互联网的渗透,越来越多的教育培训机构采取线上与线下相结合的业务模式。 立即体验 >

业务挑战

  • 1、推广和招生: 教育行业常用地推派发传单或投放广告的方式招生,如何评估并提高实际效果。学员来源不明,咨询信息散乱不能有效利用,浪费推广资源,增加了学员信息的获取成本。

  • 2、分配和跟进: 学员咨询后,信息如何合理分配给课程顾问,课程顾问如何进行跟进,跟进的情况怎么样。

  • 3、预约和试听: 对有些教育机构来说,邀请客户试听体验是非常重要的促单手段。给谁做了试听预约,预约后有没有到店,试听效果如何,最后缴费的情况,都需要清晰记录。

  • 4、服务和留存: 学员服务水平低,服务监督不到位,老学员流失,都会影响对学员的持续性经营,难以弥补获取新学员时付出的昂贵成本。 立即体验 >

解决方案

教育培训行业客户全生命周期
  • 课程推广营销

    营销活动的策划和管理,对潜在学员进行邮件营销、微信营销等多种活动形式。营销活动成本预测、实际投入和最终效果分析报告,最终可获得精确的投入产出比ROI。
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  • 学员招生过程

    从源头开始管理潜在学员到正式学员的全过程。按需定制学员信息库,让学员信息能够完整、规范、长期留存在企业中,建立庞大的客户信息库。通过三种方式将潜在学员资源分配给销售,帮助销售规划学员跟进过程中的计划和任务,立体记录销售在跟进过程中的行为和结果。模型化优秀销售的成交秘笈,复制销售精英,最大化个人成交率和团队业绩。立即体验 >

  • 教学教务管理

    学员越多,课程越丰富,校区越多,教学活动管理起来就越复杂。借助系统管好学员合同、缴费退费、进入班级、课程安排、上课签到、请假旷课、调班换班、教师管理等各种教学教务活动,为教育培训企业解决后顾之忧,保证教学活动顺畅开展。
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  • 学员服务及关怀

    通过为学员提供服务而帮助企业创造更多价值。在法定节假日或学员生日以邮件或短信的方式提供主动关怀。针对学员上课周期,自动生成回访规则,提醒服务人员主动回访学员,调查学习效果和满意度。主动关怀可以提升学员粘性和满意度,自动提醒哪些学员应该续费,有效促进多次营销。立即体验 >

  • 实时获取多层级决策分析数据

    不少教育机构拥有分布在不同的地域的分支机构,课程类型复杂。为实现统一化管理,通过制定严格的数据共享规则和灵活可定制的报表和统计图表,使总部和分部之间数据安全可靠,沟通无障碍,对业务决策起到指导作用。立即体验 >

优秀客户实践

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