百会CRM

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百会CRM SaaS行业解决方案

行业背景

多达4000万以上的企业数量,使中国B2B软件服务市场成为具有巨大的商业价值洼地。政策支持和移动互联网大背景,造就了客户使用习惯的显著变化。而企业运营压力的增加,迫使企业主对B2B SaaS软件内部需求增强,开放程度加大,接受度更是逐年上升。 SaaS软件进入大爆发时期,厂商都在思考如何通过为客户提供更好的解决方案及服务,来提升自己的综合竞争力。 立即体验 >

业务挑战

  • 1、B2B业务单笔获客成本高,SaaS厂商不断尝试通过各种市场营销手段来获取客户。不仅要把来自线上、线下不同来源渠道的潜在客户信息整合到一起,还要及时过滤意向度,交给销售跟进。企业对市场ROI的关注度与日俱增,需要明确不同获客渠道的投入产出比。

  • 2、企业级服务往往销售周期较长,销售手里掌握着客户资源和跟进过程的全部信息,当销售人员流失的时候给企业造成损失,其他人不容易接手。

  • 3、签订合同仅仅是个开始,SaaS软件的实施和售后服务在整个客户生命周期里占重要位置,对SaaS厂商来说成本很容易在这个阶段失控。

  • 4、项目组成员通常由多部门构成,如何让项目组成员共同掌握项目进展,协同工作,还要保证数据及资料的安全性。
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解决方案

教育培训行业客户全生命周期
  • 无论企业采取哪种营销获客方式,通过嵌入WEB表单的方式收集潜客信息,自动引入到CRM系统。在系统内清晰地区分出不同来源,结合成交情况获得准确的投入产出比。市场人员藉此评估不同市场推广动作的效果,企业管理者则可以客观评价投入与产出,为市场推广指引出最有效的方式、最合理的投入金额、最佳的效果,告别拍脑门、凭经验,进入精准营销时代。立即体验 >

  • 360°立体整合客户资源,为企业留存完整的客户资料和客户跟进信息。发现客户购买意愿,管理客户沟通和客户分析的全过程,跟踪整个销售周期,直至交易成功。把销售周期从开始到结束分为不同的阶段,分析每个阶段的成交可能性,提高盈利水平。 竞争激烈时,监控竞争对手的情况也可能是销售机会管理中的一个重要环节。此外,查看关联的联系人、活动、产品等信息,分析关闭交易成功或失败的原因,有助于改进未来的交易成功率。立即体验 >

  • 协助服务人员安排每日工作,标准化服务流程,提高服务效率,增强服务能力。更容易捕捉和跟踪服务中出现的问题,快速准确地区分客户需求,从客户反馈中挖掘潜在的销售机会,增加每个客户在企业中的生命周期,让客户为企业贡献更多价值。易于应用的售后知识库,用最少的成本和最短的时间,构建更好的服务支持解决体系,共享企业内部沉淀的知识。立即体验 >

  • 项目从立项到实施完成,经常需要售前、销售、实施、服务等多部门共同协作,隶属不同不同部门的人员构成一个项目组。除了常用的通过部门、岗位、角色保证数据安全之外,项目组成员可以共享单条项目信息,支持一个人隶属于多个项目组的实际应用场景,兼顾灵活性和数据安全。项目组内的成员可以共享项目进展,项目相关文档,高效协同地工作。立即体验 >

优秀客户实践

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